即使時(shí)隔20年，回顧奇瑞海外市場(chǎng)的打開方式，人們依然覺得充滿傳奇色彩。
2001年10月，奇瑞推出的第一代風(fēng)云轎車上市不到9個(gè)月。敘利亞的一位車商在北京街頭看到了這款轎車，當(dāng)即決定將它介紹給敘利亞。
但是當(dāng)時(shí)奇瑞在國(guó)內(nèi)還是供不應(yīng)求，沒有做海外業(yè)務(wù)的想法。但是這個(gè)車商很執(zhí)著，從北京追到蕪湖，又“追到”蕪湖到上海。最后，他說服了當(dāng)時(shí)正在上海出差的奇瑞汽車執(zhí)行副總經(jīng)理尹同躍，簽署了首批10輛風(fēng)云汽車出口敘利亞的協(xié)議。
外國(guó)投資者的這種“追蹤追逐”拉開了奇瑞的出口大幕。出口海外20年來，奇瑞汽車連續(xù)18年保持中國(guó)品牌乘用車出口量第一，也成為第一個(gè)年出口量超過20萬輛的中國(guó)乘用車品牌。如今，奇瑞汽車已經(jīng)建立了六大研發(fā)中心；d基地和海外10家工廠，擁有1500多家海外經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，已向海外出口近200萬輛汽車。
為什么奇瑞能取得如此驕人的海外戰(zhàn)績(jī)？讓我們走近這家堅(jiān)持“不內(nèi)憂外患”戰(zhàn)略的自主品牌汽車公司，探尋背后的秘密的成功。
用硬核技術(shù)創(chuàng)造未來，乘風(fēng)破浪
奇瑞汽車董事長(zhǎng)尹同躍認(rèn)為，汽車是一項(xiàng)硬技術(shù)，只有敢于碰撞、經(jīng)得起打擊的“硬技術(shù)”，才能給消費(fèi)者帶來安全。
在奇瑞龍山測(cè)試中心，每年有300多起實(shí)車碰撞和500多起模擬車輛碰撞。據(jù)了解，不僅是整個(gè)實(shí)驗(yàn)室昂貴，但真正的汽車本身就是一筆巨大的投資。為了保證用戶的安全，奇瑞每年都會(huì)在這樣的實(shí)驗(yàn)上投入大量的人力物力。
嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)可以保證硬核的質(zhì)量。奇瑞的碰撞測(cè)試不僅能達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還能達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)和美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)。正如尹同躍所說，安全是無價(jià)的，奇瑞在保障汽車安全方面絕對(duì)是優(yōu)秀的。
技術(shù)是奇瑞的“根”，深厚的根基才能讓它茁壯成長(zhǎng)。奇瑞不僅致力于讓傳統(tǒng)汽車技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)，還致力于讓芯片、軟件、電池等新技術(shù)變得高精尖，同時(shí)也在努力打造一個(gè)開放創(chuàng)新的平臺(tái)。在全球汽車產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向智能化快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，奇瑞與包括科大訊飛在內(nèi)的優(yōu)秀合作伙伴合作創(chuàng)新。目前，奇瑞汽車已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多模式互動(dòng)和多維互動(dòng)。在駕駛艙內(nèi)，智能設(shè)備可以通過駕駛員的面部表情、口型和身體動(dòng)作實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。比如發(fā)現(xiàn)司機(jī)疲勞狀態(tài)，提醒司機(jī)安全駕駛。此外，即使在嘈雜的車輛環(huán)境中，也可以根據(jù)駕駛員的口型實(shí)現(xiàn)流暢的交互。
為了更好地服務(wù)海外客戶，奇瑞還與科大訊飛合作，讓奇瑞汽車不僅能輸出和識(shí)別中文，還能說西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、波斯語等。幫助奇瑞汽車海外用戶輕松語音控制奇瑞汽車?！百|(zhì)量是中國(guó)汽車出口的敲門磚，技術(shù)是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證?！币S董事長(zhǎng)在“奇瑞汽車出海20周年高峰論壇”上的這番話，深刻總結(jié)了技術(shù)在奇瑞國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展中的重要地位。
用真誠(chéng)和實(shí)力努力打造國(guó)際品牌
要打動(dòng)國(guó)外消費(fèi)者，奇瑞不僅要靠技術(shù)實(shí)力，更要靠對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者真誠(chéng)的心。奇瑞將根據(jù)海外市場(chǎng)的不同環(huán)境、市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者行為，適應(yīng)性地開發(fā)產(chǎn)品。
在南美，由于路況較差，山路、斜坡較多，用戶對(duì)汽車動(dòng)力要求較高，奇瑞工程師對(duì)出口南美的車輛進(jìn)行了動(dòng)力提升，以提升加速性能和爬坡性能。中東是沙漠，空氣中漂浮的沙子加速了車輛零部件的磨損。為此，奇瑞工程師專門針對(duì)出口中東的車輛加強(qiáng)內(nèi)部密封處理；沙特首都利雅得夏季干燥炎熱，氣溫超過50攝氏度。即使奇瑞員工的手機(jī)和電腦在烘烤后已經(jīng)自動(dòng)關(guān)機(jī)，但他們認(rèn)為這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以在烈日下測(cè)試奇瑞汽車的零部件性能并加以改進(jìn)。
長(zhǎng)期有針對(duì)性的因地制宜發(fā)展壯大自然會(huì)得到更多用戶的認(rèn)可。此外，要擴(kuò)大品牌影響力，必須真正了解海外市場(chǎng)的用戶，了解他們，并與他們成為朋友。
在俄羅斯，僅在2021年，奇瑞就進(jìn)行了數(shù)千次面對(duì)面的客戶調(diào)查和一對(duì)一的電話采訪。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的老客戶購買新車的比例達(dá)到40%，購買新車的客戶有20%來自朋友的推薦。因此，在俄羅斯市場(chǎng)，奇瑞一直是當(dāng)?shù)厝搜壑械摹皣?guó)產(chǎn)車”，連續(xù)五次獲得俄羅斯“最受歡迎中國(guó)汽車品牌”稱號(hào)。
綜上所述，支撐奇瑞在海外市場(chǎng)“出?！钡幕阂皇沁^硬的技術(shù)和品質(zhì)，二是本土車主對(duì)奇瑞產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可。憑借誠(chéng)意和實(shí)力，奇瑞在海外已有20年，成為全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)車主喜愛的“中國(guó)名片”，連續(xù)5次榮獲“中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)”榮譽(yù)?！翱萍计嫒鹑驉邸笔瞧嫒馂閾碛?0年海外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)汽車品牌全球化提供的“專屬方案”。(新華絲路顏樹瑞)
